Politique d'expédition

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Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés . Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ni les jours fériés.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Nous offrons la livraison standard GRATUITE sur toutes les commandes de plus de 100 $.

Délais de livraison estimés :

Canada : 5 à 10 jours ouvrables

États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables

Attention : des retards de livraison peuvent parfois survenir en raison de problèmes de douane ou de transporteur.

Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi. Ce numéro sera actif sous 24 à 48 heures.

Droits et taxes
Les clients sont responsables des éventuelles taxes douanières et d'importation applicables. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dû aux douanes.

Colis perdus ou endommagés
Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si votre commande a été endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Des questions ?
Si vous avez des questions sur votre envoi, n'hésitez pas à nous contacter à gulyqul@gmail.com — nous serons toujours heureux de vous aider !

Toutes vos pièces sont-elles faites à la main ?

Notre collection allie des bijoux exclusifs faits main à des pièces de haute qualité soigneusement sélectionnées, issues de sources fiables. Chaque création est choisie avec amour et souci du détail.

Quels matériaux utilisez-vous ?
Nos bijoux présentent :
✔ Perles d'eau douce
✔ Pierres précieuses et cristaux naturels
✔ Acier inoxydable (hypoallergénique et durable)
✔ Finitions plaquées or 18 carats et plaquées argent
✔ Perles et accessoires de mode de haute qualité

Vos perles et pierres sont-elles réelles ?

Oui, nous utilisons de véritables perles d'eau douce et des pierres naturelles dans bon nombre de nos créations. Veuillez consulter les descriptions de chaque produit pour plus de détails.

Vos bijoux sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Nombre de nos modèles sont fabriqués à partir de matériaux hypoallergéniques comme l'acier inoxydable ou le laiton plaqué or. Veuillez consulter les détails du produit ou nous contacter en cas de doute.

Étiquette du bouton

Puis-je envoyer ma commande en cadeau ?

Absolument ! Tous les bijoux sont livrés dans un emballage soigné, prêts à être offerts. Vous pouvez également laisser un message personnalisé lors du paiement.

Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
Pour des raisons d'hygiène, toutes les ventes sont définitives. Si votre article arrive endommagé ou présente un problème, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison. Nous serons ravis de vous aider.

Entretien des bijoux

Pour garder vos bijoux beaux pendant des années :
• Évitez l’eau, le parfum et les produits chimiques agressifs
• Retirez vos bijoux avant de vous baigner, de nager ou de faire de l'exercice
• Rangez les pièces dans la pochette ou la boîte fournie
• Polir doucement avec un chiffon doux et sec