Retours et remboursements

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous aimiez vos bijoux ! Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Admissibilité

Nous acceptons les retours et les échanges dans les 14 jours suivant la livraison.

Les articles doivent être non portés , non utilisés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

Les articles présentant des signes d'usure, de dommages ou d'altérations ne seront pas acceptés .

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être ni reprises ni échangées.

Les articles sur mesure , personnalisés ou gravés sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Expédition de retour

Les clients sont responsables de tous les frais de retour.

Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Comment retourner

Envoyez-nous un e-mail à gulyqul@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

Attendez les instructions de retour et l'approbation.

Renvoyez l'article en utilisant un service d'expédition traçable.

Remboursements

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d'origine une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné.

Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas notre politique.

Des questions ?

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse gulyqul@gmail.com. Nous serons ravis de vous aider !

Toutes vos pièces sont-elles faites à la main ?

Notre collection allie des bijoux exclusifs faits main à des pièces de haute qualité soigneusement sélectionnées, issues de sources fiables. Chaque création est choisie avec amour et souci du détail.

Quels matériaux utilisez-vous ?
Nos bijoux présentent :
✔ Perles d'eau douce
✔ Pierres précieuses et cristaux naturels
✔ Acier inoxydable (hypoallergénique et durable)
✔ Finitions plaquées or 18 carats et plaquées argent
✔ Perles et accessoires de mode de haute qualité

Vos perles et pierres sont-elles réelles ?

Oui, nous utilisons de véritables perles d'eau douce et des pierres naturelles dans bon nombre de nos créations. Veuillez consulter les descriptions de chaque produit pour plus de détails.

Vos bijoux sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Nombre de nos modèles sont fabriqués à partir de matériaux hypoallergéniques comme l'acier inoxydable ou le laiton plaqué or. Veuillez consulter les détails du produit ou nous contacter en cas de doute.

Étiquette du bouton

Puis-je envoyer ma commande en cadeau ?

Absolument ! Tous les bijoux sont livrés dans un emballage soigné, prêts à être offerts. Vous pouvez également laisser un message personnalisé lors du paiement.

Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
Pour des raisons d'hygiène, toutes les ventes sont définitives. Si votre article arrive endommagé ou présente un problème, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison. Nous serons ravis de vous aider.

Entretien des bijoux

Pour garder vos bijoux beaux pendant des années :
• Évitez l’eau, le parfum et les produits chimiques agressifs
• Retirez vos bijoux avant de vous baigner, de nager ou de faire de l'exercice
• Rangez les pièces dans la pochette ou la boîte fournie
• Polir doucement avec un chiffon doux et sec